РЖД объяснили, как обезопасить себя от мошенников при покупке билетов

/ 23 мая 2026 10:37

Покупать железнодорожные билеты рекомендуется только через официальные онлайн-ресурсы РЖД, билетные кассы на вокзалах или у аккредитованных агентов. Такой подход помогает избежать мошенничества, сообщили в компании. Благодаря системной работе по защите пассажиров и принятым мерам, количество жалоб на противоправные действия значительно сократилось, а случаи обмана остаются на минимальном уровне за последние годы.

В РЖД напомнили, что оформление билетов через официальный сайт, мобильное приложение "РЖД Пассажирам", в кассах или через аккредитованных партнеров гарантирует подлинность билета, возможность возврата средств при отказе от поездки и актуальную информацию о расписании.

Для удобства клиентов также действует сервис "лист ожидания" — он дает возможность оставить заявку на билет в случае отсутствия мест. При появлении свободных мест система автоматически уведомляет пассажира или оформляет билет, если дано соответствующее согласие. Это позволяет безопасно планировать поездки, не прибегая к услугам ненадежных посредников.

В прошлом году некоторые пассажиры жаловались на быструю распродажу билетов на направления к южным курортам. В компании объясняли, что часть билетов могла выкупаться ботами-перекупщиками. По словам заместителя генерального директора РЖД Ивана Колесникова, компания активно борется с этой проблемой, внедряя специальные IT-решения для борьбы со спекулянтами.

Интервью